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Tutti i servizi non sono elencati e alcuni non sono disponibili tramite il sistema di pagamento online, pertanto, ci forniscono tutte le vostre richieste via e-mail:
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CONDIZIONI GENERALI Feniks si obliga di rispettere la segretezza di tutti i suoi utenti e che i loro dati non saranno disponibili a terze persone o utilizzati per scopi di marketing, solo con la anteriore approvazione degli stessi. Feniks raccoglie solo le informazioni necessarie sui clienti essenziale per l'esecuzione della prenotazione. Tutte le informazioni sui clienti somo strettamente protetti e accessibili solo ai lavoratori chi hanno bisogno dei dati per eseguire il lavoro. Tutti i lavoratori di Feniks e le imprese partner sono responsabili per il rispetto dei principi della la segretezza. PRENOTAZIONI E PAGAMENTO Richieste e prenotazioni per l'alloggio possono essere effettuate per e-mail. Al momento della prenotazione, l’ospite conferma che lei/lui è conoscio delle Condizioni generali di viaggio che l’ha esaminato attentamente, e che l’accetta completamente. Così, tutto specificato nelle Condizioni Generali diventa giuridicamente obligatorio per l'ospite e per Feniks. Durante il processo della prenotazione l’ospite è obligato a fornire tutte le informazioni necessarie per effettuare la prenotazione. Per la prenotazione è necessario di pagare il deposito di 30% del totale, e il resto dell'importo si paga al momento di arrivo in appartamento. Nota: Pagamento con la carta di credito – la carta di credito è addebitata per l'importo indicato nel HRK secondo il tasso di cambio medio della HNB (Banca mazionale Croata) sulla data di addebito. Alcune differenze sono possibile tra il tasso di cambio della moneta della HNB e la banca a cui appartiene la carta di credito del cliente. TASSA DI SOGGIORNO Tassa di soggiorno non è inclusa nel prezzo, e l’ospite è obligato di pagarla il giorno di arrivo al'appartamento quando paga l'alloggio. Tassa di soggiorno prevista dalla Legge sulla tassa di soggiorno della Repubblica di Croazia è da 2,00 a 7,00 kune per persona al giorno per gli adulti. I giovani da 12. a 18. compleanno hanno uno sconto del 50% su tale importo, mentre i bambini fino a 12. compleanno non pagano la tassa di soggiorno. L'importo finale della tassa di soggiorno è determinata dalla destinazione nella Repubblica di Croazia e periodo di viaggio, ed è addebitata secondo le Condizioni generali ed al momento del pagamento finale dello servizio turistico. ALLOGGIO Alloggio nella camera di solito non è possibile prima delle ore 12:00 del giorno previsto di arrivo, e di solito deve essere lasciata fino alle ore 11:00 il giorno della partenza. Arrivo dopo le ore 20:00 è necessario di annunciare in anticipo, se non è arrangiato differente. Gli animali domestici sono ammessi nei singoli casi, con il pagamento e l'approvazione. PREZZI I prezzi dei servizi sono pubblicati in euro o in kuna per i ospiti croati. FENIKS si riserva il diritto di modificare i prezzi pubblicati. Ai viaggiatori chi hanno pagato il deposito per la sua prenotazione, FENIKS da una garanzia del prezzo, indivato nel calcolo, in base al quale è stato pagato il deposito. Se il prezzo si cambia prima del pagamento del deposito, FENIKS è ogligato a informare i passeggeri sui cambiamenti. Le parti del contratto concordono che FENIKS ha il diritto di aumentare i prezzi al più tardi 10 giorni prima dell'inizio del viaggio, se il cambio dei tassi di valuta è accaduto dopo la conferma della prenotazione, il viaggiatore ha il diritto di annullare la prenotazione se l'aumento dei prezzi è superiore di 10%. In questo caso, il viaggiatore ha il diritto ad un rimborso del prezzo già pagato, senza il diritto alla compensazione. Se all'unità di alloggio prenotato raggiunge un numero maggiore delle persone di quello indicato sui documenti di viaggio (voucher), il fornitore di servizi ha il diritto di rifiutare il servizio ai passeggeri o di accettare tutti i viaggiatori e caricagli in momento di arrivo. DOCUMENTI DI VIAGGIO I passeggeri sono obligati di avere validi personali documenti di viaggio. Documenti chi non sono validi, che risulta nella cancellazione del viaggio, non presentono delle conseguenze negative per FENIKS e, se perche questi passeggeri Feniks subia ulteriori danni, il passeggero è obligato a rimborsarli. Se durante il viaggio si accade eventuale furto o perdita dei documenti di viaggio, le spese di emissione di nuovi documenti paga il viaggiatore. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI Il viaggiatore fornisce volontariamente informazioni personali. Informazioni personali sono utilizati nel processo di realizzazione dei servizi richiesti. I stessi sarano utilizzati per la futura la mutua comunicazione. FENIKS è obligato di non portare le informazioni personali dei passeggeri fuori del paese, o donerli a una terza parte, con eccezione per i fini della realizzazione dei servizi richiesti. CANCELLAZIONE DI VIAGGI Se il passeggero annulla l'accordo, FENIKS ha il diritto di detenere del prezzo totale: • fino a 30 giorni prima dello arrivo - 10% del prezzo per la prenotazione • 30 - 0 giorni prima dello arrivo - 100% del prezzo totale • dopo l’arrivo - 100% del prezzo totale SCONTI In caso delle offerte speciale parallele,sconti non si aggiungono. Nota: Il viaggiatore conferma il suo consenso con le questi condizioni generali quando conferma la prenotazione e paga il deposito o il totale. |